• også selvom du ikke får det at vide.

I dag har jeg brugt al min tid på at tale med en klemt og frustreret kvinde.

Jeg har også forgæves forsøgt at nå en kommunal sagsbehandler, der talte som en havnearbejder og var lige så empatisk som et stykke granit.

Kvinden har brug for en ny brystprotese og kontaktede for nylig Livja for at få hjælp til det.

Men i dag ringede hun til mig og aflyste sit besøg, hvor hun skulle afhente sin nye protese, fordi hun ikke orkede al den ballade med kommunen.

Hvad gør en klog – og har hun ret til det?

Kvinden er i 60erne og har i årevis brugt en bestemt leverandør, når hun skulle have ny protese. Denne leverandør har nu lukket sin forretning, og kvinden skal finde et nyt sted.

Hun valgte Livja.

Og det kan hun gøre med serviceloven i ryggen, fordi den giver frit leverandørvalg.

Serviceloven sikrer dig, at du selv kan vælge leverandør, når du skal bruge din bevilling til f.eks. brystprotese, kompressionsvest eller kompressionsærmer og handsker eller hvis du skal have hovedbeklædning i forbindelse med din kemobehandling.

Trækker sig fra det hele

Sidst jeg talte med kvinden, var hun glad, fordi det var så let at få en ny protese hos Livja.

Den kvinde, jeg talte med i dag var ubeskriveligt ked af det.
Hun var frustreret og forvirret.

Hun var træt og så opgivende, at hun ønskede at trække sig fra det hele.

Som hun sagde til mig, så havde hun aldrig ønsket at blive blandet ind i noget med kommunen eller at være til besvær.

Hun ville bare gerne have en ny protese. Helt enkelt.
Og meget gerne så let og ligetil som muligt.

Det var det, lige indtil i dag, hvor kommunen tog affære.

Du har frit valg, men får det ikke altid at vide

De fleste kommuner laver leverandøraftaler med bestemte firmaer for at få de billigste priser handlet hjem.

Har din kommune “giftet” sig med en bestemt leverandør?

Det kan du se på din bevilling. Her står der navn og kontaktoplysninger på kommunens leverandør, hvis de har en.

Til gengæld står der ikke altid, at du rent faktisk har frit valg til selv at vælge, hvem der skal levere dit hjælpemiddel. Eller at du sådan set ikke behøver at bruge den leverandør, kommunen gerne vil have dig til at bruge.

Du har frit valg, og du kan bruge din bevilling præcis hvor du vil.
Også hos Livja.

Når skrankepaver drager i felten

Den kvinde, jeg talte med i dag blev fladmast af kommunens iver efter at sende hende hen til den leverandør, kommunen har indgået aftale med.

Sød og venlig som kvinden er, så forsøgte hun faktisk at kontakte kommunens leverandør. Hun blev sendt rundt og rundt og rundt i firmaets telefonsystem og stillet om et hav af gange. Undervejs skulle hun svare på et utal af spørgsmål for til sidst at få at vide, at hun ikke bare sådan kunne få en protese før hun havde været igennem konsultation og samtale og mere til.

Men hun havde ikke brug for at tale med nogen om sin protese.
Hun ville bare gerne have en ny protese, og hun vidste præcis hvilken slags og størrelse, hun skulle bruge.

Da hun i stedet valgte Livja, kontaktede sagsbehandleren hende og fortalte hende, at Livja ikke var godkendt som leverandør og at vores priser var meget højere. Det ville så betyde, at hun selv kom til at betale forskellen, og at det var på hendes helt eget ansvar, hvis hun handlede hos Livja.

Tag den!

Hvor meget frit valg har en kvinde, når en kommunal sagsbehandler så aktivt forsøger at påvirke hendes valg af leverandør?

Er det virkelig sådan det er?

Og er det virkelig sådan det skal være?

Jeg er rystet.
Livja er godkendt som leverandør af proteser og kompressionsprodukter i flere end 40 danske kommuner. Og tallet vokser.

Hver eneste dag hjælper Livja kvinder med kompressionsærmer og handsker, kompressionsveste / kompressions BHer og med brystproteser.
Let og ligetil – og uden problemer for kvinderne.

Kvindens kommune har jeg arbejdet sammen med i mere end 3 år og leveret hjælpemidler til de borgere, der ønsker min hjælp.

Men mest af alt er jeg ked af det

Rigtig rigtig ked af det.

Fordi der nu sidder en ængstelig kvinde og er utryg ved hele situationen – og som nu fuldstændig dropper at få sig en ny protese.

En kvinde, der har brug for hjælp og bad om den.

En borger, der bliver ladt i stikken af sin kommunale sagsbehandler, der afviser at forholde sig til, at hun har kontaktet kvinden og skræmt hende i stedet for at hjælpe hende.

Et menneske, der giver op og affinder sig med kommunens hjælp, der er lig med ingen hjælp.

Er det i orden?

Hvad synes du?
Har du oplevet noget lignende?
Så send mig gerne en mail.

I dag er det kvindernes internationale kampdag.

Da jeg vågnede i morges havde jeg ikke forestillet mig, at der stadig er så meget at kæmpe for.

Bedste hilsener og hip til kvindernes frie valg!

Lotte Seheim
Livsnyder, Livjastifter og Kvindeforkæmper

PS. Hver kvinde, sin løsning

PPS. Der er frit leverandørvalg! Brug det!

Pin It on Pinterest